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シナリオを一から作成する方法

このページでは、テンプレートを使用せずにシナリオを一から作成する基本的な流れを説明します。

【作成の流れ】
整理 > 新規作成 > ノードの配置 > 必要に応じた機能追加 > 動作確認 > 公開

各ノードや設定項目の詳細は、関連するFAQページをご確認ください。
目的別の作成例は、シーン別の活用例をご確認ください。
テンプレートから作成する場合は、STEP2 シナリオを作成するをご確認ください。

作成前にシナリオの内容を整理する

シナリオを作成する前に、ユーザーに案内する内容や、必要な機能を整理します。

確認すること
シナリオの目的 問い合わせ内容に応じて案内を出し分ける
ユーザーにしてもらうこと 選択肢から問い合わせ内容を選ぶ
完了時の案内 問い合わせ先や次の操作を表示する
必要な機能 対話ノード、条件分岐

シナリオを新規作成する

管理画面のシナリオ一覧から、シナリオを新規作成します。
シナリオ名は、後から見ても目的がわかる名前を推奨します。
  ・シナリオ一覧を開く
  ・シナリオを新規作成する
  ・シナリオ名を入力する
  ・作成したシナリオを開く

関連記事
  ・シナリオ一覧

シナリオエディタでノードを配置する

シナリオエディタを開き、チャットに表示する内容を設定します。
ノードは、チャットに表示するメッセージや処理の部品です。
  ・対話ノードを追加する
  ・表示するテキストを設定する
  ・必要に応じて選択肢や入力項目を設定する
  ・開始地点と対話ノードを接続する
  ・続けて表示するノードがある場合は、ノード同士を接続する

関連記事
  ・シナリオエディタ
  ・【シナリオエディタ】対話ノード

必要に応じてノードを追加する

シナリオの目的に応じて、必要なノードや機能を追加します。

やりたいこと 使用する主な機能 関連FAQ
表示内容を出し分ける 条件分岐 【シナリオエディタ】条件分岐
ecforceの情報を取得・変更する 外部連携API 【シナリオエディタ】外部連携API
入力内容をCSVで出力する CSV出力 【シナリオエディタ】CSV出力
入力内容をメールで通知する メール送信 【シナリオエディタ】メール送信
画像などを使用する ファイル管理 ファイル管理

目的別の作成例は、シーン別の活用例をご確認ください。

保存して動作確認し、公開する

作成したシナリオは、公開前に保存して動作を確認します。

保存する
「シナリオを保存する」ボタンを押下して、編集内容を保存します

動作を確認する
  ・開始から完了までノードが正しく接続されているか
  ・選択肢や条件分岐に抜け漏れがないか
  ・想定どおりのメッセージや画面が表示されるか
  ・必要に応じて、PC・スマートフォンで表示を確認したか
入力項目や外部連携APIを使用している場合は、入力内容が正しく取得・送信・更新されているかも確認してください。

シナリオを公開する
動作確認して、問題ないことを確認できたらシナリオを公開します。

関連記事
  ・シナリオ作成後の動作テスト

次のステップ

シナリオを作成・公開した後は、必要に応じて以下の設定を行います。
  ・目的別の構成例を確認したい場合:シーン別の活用例
  ・チャットの見た目を変更したい場合:デザインを設定する
  ・作成したシナリオをショップページなどに表示したい場合:ショップページ等へ完成したシナリオを設定する

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