STEP2 シナリオを作成する

ecforce chatではシナリオエディタにてシナリオを作成・編集することで自動応答文や処理を作成します。
本記事では提供されているテンプレートから用途に合わせたシナリオを作成・編集する方法についてご案内します。

シナリオテンプレートを使用せずシナリオを作成する場合は、以下のFAQを参考に作成してください。
シナリオを一から作成する方法

シナリオを新規作成し、シナリオテンプレートを設定する

管理画面のシナリオ一覧から、シナリオを新規作成します。
シナリオ名は、後から見ても目的がわかる名前を推奨します。

「シンプルシナリオ」をはじめ、すぐに利用できるシナリオテンプレートを多数ご用意しています。目的に合ったテンプレートを選択して、シナリオを作成してください。

　・シナリオ一覧を開く
　・シナリオを追加する
　・シナリオ名を入力する
　・シナリオテンプレートを選択し、シナリオを保存する

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　　・シナリオ一覧
　　・シナリオテンプレートの提供について

シナリオエディタで会話シナリオを編集する

作成したシナリオは、シナリオエディタから編集できます。
シナリオエディタでは、主に以下の設定が可能です。

・チャットの応答テキストを作成する
対話ノードを使用して、チャット上に表示するメッセージや応答内容を設定します。
【シナリオエディタ】対話ノード

・外部サービスとAPI連携する
API連携に対応した外部サービスを設定し、シナリオ内で外部データを利用できます。
【シナリオエディタ】外部連携API

・条件に応じて遷移先を変更する
ユーザーがフォームに入力した内容や、API通信で取得した情報などをもとに、遷移先のノードを切り替えられます。
【シナリオエディタ】条件分岐

・ユーザーの回答をCSV形式で出力する
ユーザーが選択した項目や入力した内容を、CSV形式で出力できます。
【シナリオエディタ】CSV出力

・メール通知を設定する
シナリオ内の特定のタイミングで、メールを送信するよう設定できます。
【シナリオエディタ】メール送信

・画像などのファイルを利用する
画像などのファイルをアップロードし、シナリオの設定画面内で利用できます。
ファイル管理

保存して動作確認し、公開する

作成したシナリオは、公開前に保存して動作を確認します。

保存する
「シナリオを保存する」ボタンを押下して、編集内容を保存します

動作を確認する
　　・開始から完了までノードが正しく接続されているか
　　・選択肢や条件分岐に抜け漏れがないか
　　・想定どおりのメッセージや画面が表示されるか
　　・必要に応じて、PC・スマートフォンで表示を確認したか
入力項目や外部連携APIを使用している場合は、入力内容が正しく取得・送信・更新されているかも確認してください。

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　　・シナリオ作成後の動作テスト