よくある質問
チャット上に顧客情報や定期情報を表示することは可能ですか。
顧客情報（氏名や顧客番号など）や顧客に紐づく定期情報（次回配送予定日、商品など）をチャット上で表示させたい場合、「外部連携API」のパーツを利用することで各情報を表示することができます。
チャット上でログインした後「◯◯様ですね。」という形でユーザーの名前を表示する
注意点
チャット上でマイページにログインする必要があるため、あらかじめログインのシナリオ作成が必要です。
ログインのシナリオ作成方法については、ログインのシナリオ作成方法をご参照ください。
設定手順
- 「対話ノード」をドラッグ＆ドロップ
- ＋マークをクリックして「応答タイプ：メッセージ」を選択し「追加する」をクリック
- 「メッセージ」部分に表示したい項目名を記載
- プルダウンから「顧客詳細」配下の変数を選択し「挿入」をクリック（例：姓[billing_address.name01]）
- 「設定する」をクリック
ユーザーが選択した定期受注の次回配送予定日を表示する
注意点
事前にecforce顧客詳細API、ecforce定期選択API、ecforce定期商品選択API（必要に応じて）が実行されている必要があります ※各APIの詳細は、ecforce顧客詳細API、ecforce定期選択API、ecforce定期商品選択APIをご参照ください。
設定手順
- 「対話ノード」をドラッグ＆ドロップ
- ＋マークをクリックして「応答タイプ：メッセージ」を選択し「追加する」をクリック
- 「メッセージ」部分に表示したい項目名を記載
- プルダウンから「定期選択」配下の変数を選択し「挿入」をクリック（例：配送サイクル[payment_schedule]）
- 「設定する」をクリック
チャット上で定期受注の商品変更をした場合の変更後の商品を表示する
注意点
事前にecforce顧客詳細API、ecforce定期選択API、ecforce定期商品選択API、ecforce定期商品変更可能商品選択API（必要に応じて）、ecforce定期商品変更APIが実行されている必要があります。
※各APIの詳細は、ecforce顧客詳細API、ecforce定期選択API、ecforce定期商品選択API、ecforce定期商品変更可能商品選択API、ecforce定期商品変更APIをご参照ください。
※商品変更のシナリオ作成方法については、商品変更のシナリオ作成方法をご参照ください。
設定手順
- 「対話ノード」をドラッグ＆ドロップ
- ＋マークをクリックして「応答タイプ：メッセージ」を選択し「追加する」をクリック
- 「メッセージ」部分に表示したい項目名を記載
- プルダウンから「定期商品変更」配下の変数を選択し「挿入」をクリック（例：商品名[product_name]）
- 「設定する」をクリック
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