分析
ダッシュボード
ダッシュボードについて
ダッシュボードでは、指定した期間内のシナリオのセッション数やユーザ数、チャット起動数などを確認することができます。
※情報の更新頻度は、1時間に1回です。
セッション
指定した期間内のセッション数やチャット起動数を分析することができます。
また、「比較期間」における数値を基準とした増減値も確認することができます。
| 集計項目 | 説明 |
|---|---|
| セッション数 | シナリオが設置されているページのセッション数が表示されます。 ※セッション期限は、ユーザが最後に操作してから30分です。 |
| チャット起動数 | シナリオを開いたセッション数が表示されます。 |
| チャット起動率 | 「チャット起動数 ÷ セッション数 ×100」の計算式で求めたチャット起動率が表示されます。 |
| 平均会話数 | 「シナリオ内でユーザが操作（選択肢クリックやフォーム送信）した数 ÷ セッション数 ×100」の計算式で求めた平均会話率が表示されます。 |
ユーザー
指定した期間内のユニークユーザー数やチャット起動数を分析することができます。
また、「比較期間」における数値を基準とした増減値も確認することができます。
| 集計項目 | 説明 |
|---|---|
| ユーザー数(再訪) | シナリオが設置されていページに訪れたユーザー数が表示されます。 括弧内には再訪ユーザー（※）数が表示されます。 ※再訪ユーザ：同一のシナリオを以前に起動したことがあるユーザ |
| チャット起動数(再訪) | シナリオを開いたユーザー数が表示されます。 括弧内にはシナリオを開いた再訪ユーザー（※）数が表示されます。 ※再訪ユーザ：同一のシナリオを以前に起動したことがあるユーザ |
| チャット起動率 | 「チャット起動数 ÷ ユーザー数 ×100」の計算式で求めたチャット起動率が表示されます。 |
| 平均会話数 | 「シナリオ内でユーザが操作（選択肢クリックやフォーム送信）した数 ÷ ユーザー数 ×100」の計算式で求めた平均会話率が表示されます。 |
| CV数(再訪) | CVポイント（「CVポイント名」が設定されている対話ノード）に到達したユーザー数が表示されます。 括弧内にはCVポイントに到達した再訪ユーザー（※）数が表示されます。 ※再訪ユーザ：同一のシナリオを以前に起動したことがあるユーザ |
| CVR | 「CV数 ÷ ユーザー数 ×100」の計算式で求めたCVRが表示されます。 |
CV数
指定した期間内のCVポイント（「CVポイント名」が設定されている対話ノード）に到達した数を確認することができます。
流入経路別CV数
指定した期間内のCVポイント（「CVポイント名」が設定されている対話ノード）に到達した数を流入経路別に確認することができます。
流入経路は以下に分類されます。
| 流入経路名 | 説明 |
|---|---|
| internal | 内部サイト（同一ドメイン）からの流入 |
| search | 検索エンジンからの流入 |
| social | SNSからの流入 |
| paid | 広告からの流入 |
| WEBメールからの流入 | |
| direct | リファラなし（直接流入） |
| referral | その他リファラ |
複数の流入経路からCVされた場合、グラフは以下のように表示されます。
計測：解約抑止
指定した期間内の解約抑止の成功数（解約抑止回数）や失敗数（解約回数）などを確認することができます。
また、「比較期間」における数値を基準とした増減値も確認することができます。
| 集計項目 | 説明 |
|---|---|
| 解約抑止シナリオ開始回数 | 「解約抑止：開始」の計測ノードを通過したユーザー数が表示されます。 ※「解約抑止：開始」の計測ノードを配置していない場合、「解約抑止：成功」もしくは「解約抑止：失敗」の計測ノードを通過したユーザー数が表示されます。 |
| 解約回数 | 「解約抑止：失敗」の計測ノードを通過したユーザー数が表示されます。 括弧内には、「解約回数 ÷ 解約抑止シナリオ開始回数 × 100」の計算式で求めた解約率が表示されます。 |
| 解約抑止回数 | 「解約抑止：成功」の計測ノードを通過したユーザー数が表示されます。 括弧内には、「解約抑止回数 ÷ 解約抑止シナリオ開始回数 × 100」の計算式で求めた解約抑止率が表示されます。 |
| 解約抑止内訳 | 「解約抑止：成功」の計測ノード別に、各ノードを通過したユーザー数が表示されます。 括弧内には、「各ノードの解約抑止回数 ÷ 解約抑止回数 × 100」の計算式で求めた解約抑止率が表示されます。 ※「解約抑止：開始」の計測ノードを通過し「解約抑止：失敗」の計測ノードを通過していない間は、「離脱、計測名なし」に集計されます。 ▼「解約抑止：成功」の計測ノードに「計測名」を設定していない場合 「離脱、計測名なし」の項目に、ノードを通過したユーザー数と解約抑止率が表示されます。 ▼「解約抑止：成功」の計測ノードに「計測名」を設定している場合 設定した計測名の項目に、ノードを通過したユーザー数と解約抑止率が表示されます。 |
ソケット計測：EC成果
シナリオから遷移したecforceのLPやSHOPページで発生した受注件数や総計を確認することができます。
また、「比較期間」における数値を基準とした増減値も確認することができます。
| 集計項目 | 説明 |
|---|---|
| 成果件数 | シナリオから遷移したecforceのLPやSHOPページで発生した受注件数が表示されます。 |
| 小計 | シナリオから遷移したecforceのLPやSHOPページで発生したすべての受注の小計が表示されます。 |
| 総計 | シナリオから遷移したecforceのLPやSHOPページで発生したすべての受注の合計が表示されます。 |
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