分析
離脱ポイント
離脱ポイントについて
離脱ポイントでは、ユーザーがシナリオ上のどこに最も到達しているか、どこで最も離脱しているかといった情報を分析することができます。
※情報の更新頻度は、1時間に1回です。
離脱の定義について
ecforce chatは、以下の流れでノードの「表示数」と「完了数」を計測しています。
1.ノードAを表示する際に、ノードAの「表示数」をカウントする
2.ノードAの次のノードを表示する際に、ノードAの「完了数」をカウントする
離脱はノードAを表示したがノードAを完了していない状態のことを指します。
離脱ポイント一覧
期間を指定し、各ノードの「到達数」「離脱数」「離脱率」を確認することができます。
項目 | 説明 |
---|---|
ノード | 応答文の内容が表示されます。 |
到達数 | ノードの到達数が表示されます。 |
離脱数 | ノードの離脱数が表示されます。 |
離脱率 | 離脱数を到達数で割った値が表示されます。 |
なお、項目名をクリックすることで昇順または降順での並べ替えをすることができます。
離脱ポイント一覧ダウンロード
日別の集計値をCSVとしてダウンロードすることができます。
CSVをダウンロードする場合は、画面右上の「…」をクリックします。
「…」をクリックすると【離脱ポイント一覧ダウンロード】画面が表示されるので、文字コードを指定して「ダウンロードする」をクリックしてください。zip形式でCSVがダウンロードされます。
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